🧭Transparência · 5 MIN DE LEITURA
Do clique à liberação: como uma recompensa é rastreada
O que significam pendente, liberada, retida e revertida — e o que guardar se uma missão não rastrear.
Uma recompensa é uma sequência visível de estados, não um número mágico.
Antes de começar
Uma missão confiável mostra elegibilidade, etapas, prazo, valor e requisitos de rastreamento antes de você sair da Moolzi. Ao iniciar, uma sessão única é vinculada à sua conta e ao provedor.
Pendente não é perdida
Pendente significa que a atividade foi informada, mas ainda precisa de validação. Liberada passou pelos controles de titularidade, duplicidade e risco. Uma retenção pausa a liberação; uma reversão registra o estorno do provedor sem apagar o histórico.
Quando o rastreamento falha
Guarde o ID da missão, horário de início, prova da etapa e chamado do provedor. O suporte poderá explicar se o atraso veio de atribuição, elegibilidade, confirmação ou análise de risco.
Sem exagero. Sem status escondido. Sem chaves privadas.